По данным международного исследования GfK, население больше всего доверяет службе пожарной охраны. На последнем месте в рейтинге находятся профсоюзы, пользующиеся наименьшим доверием у респондентов.

Начиная с 2003 года, GfK Custom Research раз в год проводит опрос "Индекс доверия" (the GfK Trust Index). Цель исследования, проведенного в 2007 году, - определение уровня доверия населения к таким профессиональным группам и организациям как банковские служащие, чиновники, служба пожарной охраны, профсоюзы, национальные благотворительные организации, полиция, почтовая служба, судьи и организации по защите окружающей среды.

В этом году при поддержке Ассоциации ГфК в рамках исследования было опрошено 19,980 респондентов в 19 странах Европы и в США в период с сентября по октябрь 2007 года.

94% опрошенных респондентов заявили, что доверяют службе пожарной охраны и две трети из них даже признали, что считают пожарную службу "очень надежной", что делает сотрудников службы во всем мире профессиональной группой, заслуживающей самого высокого доверия.

Второе место в списке занимает почтовая служба. По среднему показателю всех стран, принимавших участие в исследовании, три четверти населения доверяет своим почтовым служащим, что особенно заметно на примере стран Центральной и Восточной Европы, в то время как в странах Западной Европы почтовая служба занимает третье место, уступая второе место полиции.

В целом 72% жителей Западной Европы ответили, что доверяют полиции, что на 2% выше по сравнению с доверием к почтовой службе. Исключение составляет Греция, где около 40% населения доверяют полиции, а подавляющее большинство греков относится к полиции с меньшим доверием. По сравнению с остальными странами, меньше всего полиции доверяют россияне: 34% опрошенных признали, что доверяют полицейским. Несмотря на то, что в странах Центральной и Восточной Европы репутация полиции, по мнению опрошенных, в целом не очень хорошая, тем не менее, если смотреть на общую картину по странам, отношение к полиции у каждого второго респондента положительное.

Общая тенденция в отношении респондентов к имиджу организаций по защите окружающей среды также положительная: около 60% опрошенных заявили, что доверяют этим организациям. На этом фоне выделяются Венгрия, где доверие к этим организациям испытывает меньше половины населения, а также Греция и Великобритания, где показатели доверия составляют около 50%. Жители Турции, Польши и Румынии оценили организации по защите окружающей среды как очень надежные и заслуживающие высокого доверия.

Наименьшим доверием, согласно данным исследования, у населения пользуются профсоюзы. В целом, 58% жителей Европы и Америки не доверяют своим профсоюзным организациям, а около 15% из этого числа заявили, что расценивают профсоюзы как очень ненадежные организации. Самое критичное отношение высказывают жители Болгарии, Италии, Венгрии и Греции. В этих странах более 70% опрошенных резко отрицательно отозвались о надежности этих организаций. Однако не во всех странах профсоюзы воспринимаются так негативно. Так, в Нидерландах 71% населения отметили, что доверяют профсоюзам, а в Швейцарии, Швеции, Турции, Бельгии, Испании и Польше подобное настроение разделяют половина жителей этих стран.

Если провести отдельно сравнение по странам, можно отметить, что показатели доверия к таким профессиональным группам и организациям, как судьи, национальные благотворительные фонды, чиновники и банковские служащие колеблются в зависимости от страны, однако в целом отношение к ним респондентов можно назвать доверительным в более половины опрошенных стран. Что касается отношения к судьям, то тут заметно различие: в то время как большинство жителей Западной Европы (59%) и Америки (66%) доверяют судьям, в Центральной и Восточной Европе этот показатель составил 49%. Болгары, итальянцы и греки выражают особое недоверие к этой профессиональной группе. А в Швеции, Нидерландах, Турции, Швейцарии, Австрии и Германии, напротив, этот показатель достаточно высок. В России уровень доверия к судьям отмечен у 46% населения.

Согласно Индексу Доверия ГфК, показатель доверия к национальным благотворительным организациям, так же, как и у судей, составил 2,6, и также расценивается как положительный показатель. Однако можно отметить, что в странах Центральной и Восточной Европы эти организации воспринимают как надежные 62% населения, в отличие от Западной Европы и Америки, где доверие благотворительным организациям выразили 55% и 57% соответственно. В Швейцарии, Польше и Турции этот показатель оказался самым высоким.

Чиновники также пользуются доверием большинства населения в странах Западной Европы (53%) и в США (63%). В странах Центральной и Восточной Европы этот показатель падает до 48%, что особенно заметно на примере Венгрии и Болгарии, где к чиновникам относятся с наибольшим недоверием: 73% жителей Венгрии и 62% жителей Болгарии заявили, что не доверяют чиновникам, а одна треть из них призналась, что считают эту профессиональную группу "очень ненадежной". Подобное негативное отношение к чиновникам в странах Западной Европы можно наблюдать только в Греции и Италии.

 Рейтинг доверия по различным профессиональным группам и организациям

	Служба пожарной охраны	Почтовая служба	Полиция	Организации по защите окружающей среды	Суди	Национальные благотворительные организации	Чиновники	Банковские служащие	Профсоюзы
Среднее значение Индекса Доверия ГфК *
	3.59	2.91	2.84	2.68	2.59	2.58	2.46	2.43	2.26
Доля респондентов, выразивших доверие к данным профессиональным группам и организациям **
Все страны	94	73	69	62	57	56	52	51	42
Бельгия	97	77	73	69	60	58	63	60	53
Германия	98	76	83	64	76	56	62	71	46
Франция	96	69	63	63	52	55	62	38	37
Греция	85	77	44	52	41	45	23	44	27
Великобритания	87	62	68	54	58	64	46	47	42
Италия	97	57	72	61	38	45	34	25	22
Нидерланды	97	88	83	60	86	54	67	84	71
Австрия	96	63	76	58	73	53	62	67	31
Швеция	100	72	86	68	86	48	56	85	56
Швейцария	99	84	79	67	76	74	74	73	59
Испания	95	82	68	67	50	56	52	31	52
Западная Европа	95	70	72	62	59	55	53	49	41
Болгария	84	78	51	55	29	35	38	49	20
Польша	95	82	66	71	52	70	53	66	53
Румыния	92	84	55	70	49	61	53	49	41
Чешская Республика	93	88	51	63	49	57	48	56	49
Венгрия	89	78	48	46	53	58	27	31	24
Центральная /Восточная Европа	92	82	58	65	49	62	48	55	42
Россия	86	84	34	66	46	51	42	33	34
Турция	89	86	69	74	79	70	68	62	54
США	94	81	75	60	66	57	63	64	41

* Среднее значение Индекса Доверия от общего числа опрошенных. Респонденты могли оценить степень доверия по шкале от 1 до 4, где 1 = очень ненадежный, 2= довольно ненадежный, 3 = довольно надежный и 4 = очень надежный

** Доля респондентов, выбравших ответы "довольно надежный" и "очень надежный" и давших оценку 3 или 4 по шкале от 1 до 4

Также различается в странах, участвовавших в исследовании, отношение населения к банковским служащим. Около половины респондентов признались, что доверяют им. В некоторых странах банковские служащие пользуются очень высокой степенью доверия, так, в Швеции и Нидерландах более 80% опрошенных подтвердили, что доверяют сотрудникам банков, а в Швейцарии и Германии этот показатель составил свыше 70%. С другой стороны, совершенно иная ситуация в Италии: большинство итальянцев абсолютно не доверяют своим банковским служащим. В Венгрии, Испании, России и во Франции степень недоверия населения к работникам банка также выше среднего показателя индекса доверия. В России, по данным опроса, банковским служащим доверяют 33% россиян.